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初稼働は誰でも緊張する
「初日って何を準備すればいいの？」 「オンラインだから気を付けることはある？」 「失敗したらどうしよう…」
私も初めて在宅ワークを始めた日は、とても緊張しました。
現在は、
- 在宅テレアポ
- バックオフィス
- データ入力
- オンライン日本語講師
など複数の在宅ワークを経験していますが、今でも新しい案件の初日は少し緊張します。
今回は、私が初稼働で意識していることをご紹介します。
1. 時間は5～10分前には準備を終える
一番意識しているのは時間です。
オンラインだからこそ、「開始時間ちょうどにパソコンを開けばいい。」ではなく、
- パソコンを起動する
- ZoomやGoogle Meetを開く
- マイクの確認
- カメラの確認
- インターネット接続の確認
まで済ませて、5～10分前には待機するようにしています。
万が一トラブルがあっても、慌てず対応できます。
2. 第一印象を大切にする
オンラインだと画面越しのやり取りになるため、第一印象はとても大切だと感じています。
私は、
- 笑顔で挨拶する
- 相手の話を最後まで聞く
- はっきり返事をする
ことを意識しています。最初の印象が良いと、その後のやり取りもしやすくなります。
3. 業務説明のときは無愛想にならない
業務説明では、相手の話を聞くことに集中するあまり、真剣な表情になってしまうことがあります。
私も最初は、「ちゃんと聞かなきゃ。」と思うあまり、無表情になっていました。
でも、画面越しでは思っている以上に冷たい印象に見えてしまうことがあります。
そのため、
- 軽くうなずく
- 「はい」「ありがとうございます」と返事をする
- 笑顔を意識する
ようにしています。少し意識するだけでも、印象は大きく変わると感じています。
4. 分からないことはその場で質問する
初日は覚えることがたくさんあります。
私はメモを取りながら説明を聞き、
- 「ここが分からないです。」
- 「もう一度教えていただけますか？」
と、その場で確認するようにしています。後から聞きづらくなるより、その場で確認した方が安心です。
5. メモをしっかり取る
初日は新しい情報が一気に入ってきます。
私は、
- ログイン情報
- 作業手順
- 注意点
- よく使うURL
などをメモしています。「後で見返せるメモ」を作っておくと、次回からの作業もスムーズです。
6. 通信環境を確認しておく
オンラインの仕事では通信環境も重要です。
途中でWi-Fiが切れたり、音声が聞こえなくなったりすると、相手にも迷惑をかけてしまいます。
私は事前に、
- Wi-Fiの接続確認
- パソコンの充電
- ヘッドセットの動作確認
を済ませています。
7. 最後はお礼を伝える
業務説明が終わったら、
- 「本日はありがとうございました。」
- 「よろしくお願いいたします。」
と一言伝えるようにしています。当たり前のことですが、この一言があるだけでも印象は良くなると感じています。
私が感じたこと
初日は緊張して当たり前です。
だからこそ、特別なことをしようとするより、
- 時間を守る
- 笑顔で挨拶する
- 分からないことは質問する
この3つを意識するだけでも十分だと思います。実際、私も毎回この3つを大切にしています。
まとめ
在宅ワークは出社しない分、オンラインでの第一印象がとても重要です。
時間を守ることや、笑顔で対応すること、無愛想にならないように意識することは、どの仕事でも共通して大切だと感じています。
初日は誰でも緊張しますが、焦らず一つひとつ確認しながら進めれば大丈夫です。
これから初稼働を迎える方の参考になれば嬉しいです。
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