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継続案件をもらうにはスキルだけではない
「せっかく採用されたから長く続けたい。」
「継続案件を任せてもらうには何を意識すればいいの？」
私自身、現在も
- 在宅テレアポ
- バックオフィス業務
- データ入力
- オンライン日本語講師
など複数の在宅ワークを継続しています。
また、約1年半バックオフィスで採用業務にも携わっていました。
その経験から感じるのは、継続して仕事をお願いしたいと思われる人は、特別なスキルよりも「信頼される行動」ができる人だということです。
今回は、私が実際に意識していることをご紹介します。
1. 納期は必ず守る
一番大切だと思っているのが納期です。
約束した期限を守ることは、在宅ワークでは基本中の基本です。
もし間に合わない可能性がある場合は、「期限までに難しそうなので、ご相談させてください。」と早めに連絡するようにしています。
ギリギリになって伝えるより、事前に相談した方が相手も対応しやすくなります。
2. レスポンスはできるだけ早くする
私は、メッセージに気付いたらできるだけ早く返信するようにしています。
すぐに対応できない場合でも、
- 「確認します。」
- 「本日中にご連絡いたします。」
など、一度返信することを意識しています。
返信が早いだけでも、「安心して仕事を任せられる」という印象につながると感じています。
3. 分からないことはそのままにしない
分からないまま作業を進めると、修正が増えてしまうことがあります。
そのため、「この認識で合っていますか？」と確認してから進めるようにしています。
質問することは悪いことではなく、ミスを減らすためにも大切だと思っています。
4. 報告・連絡・相談を大切にする
在宅ワークは直接顔を合わせないため、報告・連絡・相談がとても重要です。
例えば、
- 作業が完了したこと
- トラブルがあったこと
- 納期に影響がありそうなこと
などは、できるだけ早く伝えるようにしています。
5. 相手が返信しやすい文章を心がける
私は採用業務も経験していましたが、分かりやすい文章を書く方はとても印象が良かったです。
例えば、
- 「お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認をお願いいたします。」
- 「ご都合いかがでしょうか。」
など、相手への配慮を意識しています。
また、質問が複数ある場合は箇条書きにするなど、読みやすさも心掛けています。
6. できないことは無理に引き受けない
「せっかくの仕事だから。」と思って無理をすると、結果的に迷惑をかけてしまうこともあります。
納期やスケジュールを考え、難しい場合は正直に相談するようにしています。
長く信頼関係を築くためには、無理をしすぎないことも大切だと感じています。
7. 感謝の気持ちを忘れない
仕事が終わったら、
- 「ありがとうございました。」
- 「今後ともよろしくお願いいたします。」
と一言添えるようにしています。小さなことですが、この積み重ねが信頼につながると感じています。
私が感じたこと
在宅ワークは、直接顔を合わせる機会が少ないからこそ、
- 納期を守る
- レスポンスを早くする
- 丁寧にコミュニケーションを取る
この3つが特に大切だと思っています。
特別なスキルがなくても、こうした基本を積み重ねることで継続してお仕事をいただける機会が増えました。
まとめ
継続案件をもらうためには、高いスキルだけが必要なわけではありません。
約束を守り、丁寧にコミュニケーションを取り、相手が安心して仕事を任せられる存在になることが大切です。
私自身も、今回ご紹介したことを日頃から意識しながら仕事をしています。
これから在宅ワークを始める方や、長く仕事を続けたい方の参考になれば嬉しいです。
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