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「在宅テレアポってきついって聞くけど本当？」
「ノルマはあるの？」
「未経験でもできる？」
在宅ワークを探していると、テレアポの求人を見かけることがあります。
私自身も実際に在宅でテレアポの仕事を経験しました。始める前は「電話営業なんて私にできるかな…」と不安でしたが、実際に働いてみると、大変なこともある一方で、在宅だからこその働きやすさも感じました。
この記事では、私が実際に働いて感じたメリット・デメリットや、向いている人について紹介します。同じように在宅ワークを探している主婦の方の参考になれば嬉しいです。
在宅テレアポとは？
自宅から企業や個人へ電話をかけ、商品の案内やアポイントの取得を行う仕事です。企業によって仕事内容は異なりますが、アポイント獲得、サービスの案内、アンケート調査、日程調整などが主な業務です。
私が担当していたのは、企業向けに電話をかけ、サービスのご案内やアポイント取得を行う仕事でした。
在宅テレアポのメリット
通勤時間がない
在宅なので、通勤時間は0分です。出勤の準備も最小限で済み、その分を家事や育児に使えるのは大きなメリットでした。
子育てと両立しやすい
子どもの予定に合わせて働ける環境だったため、無理なく続けることができました。
コミュニケーション力が身につく
最初は緊張していましたが、毎日電話をしているうちに自然と話し方や伝え方を考えられるようになりました。現在の仕事でも、この経験は役立っています。
ビジネスマナーが身につく
電話対応を通して、敬語、話すスピード、相手に伝わりやすい話し方なども身につきました。
在宅テレアポのデメリット
断られることが多い
テレアポは仕事上、断られることが多いです。最初は落ち込むこともありましたが、「仕事だから」と気持ちを切り替えることが大切だと感じました。
メンタル面が大切
電話で厳しい言葉を言われることもあります。引きずらず、次の電話へ気持ちを切り替える力も必要だと思います。
静かな環境が必要
電話をする仕事なので、周囲の生活音、子どもの泣き声、テレビの音などには気を付ける必要があります。
私が工夫していたこと
私は、話す内容をメモしておく、よくある質問をまとめる、笑顔で話すことを意識する、といったことを心掛けていました。声だけのやり取りだからこそ、明るい話し方を意識していました。
在宅テレアポに向いている人
- 人と話すことが好き
- コミュニケーションが苦にならない
- 気持ちの切り替えができる
- コツコツ続けられる
このような方には向いていると思います。
向いていない人
- 電話が極端に苦手
- 断られることがストレスになる
- 一人で黙々と作業だけしたい
このような方は、データ入力など他の在宅ワークも検討するとよいかもしれません。
私が感じたこと
最初は「自分にできるかな」と不安でした。でも、経験を重ねるうちに話すことへの苦手意識が減り、相手に分かりやすく伝える力も身につきました。
テレアポは決して楽な仕事ではありませんが、その分、自分自身の成長を感じられる仕事でもありました。
まとめ
在宅テレアポは、大変なこともありますが、通勤がない、子育てと両立しやすい、コミュニケーション力が身につくなど、多くのメリットもあります。
向き・不向きはありますが、未経験から挑戦できる求人も多いため、在宅ワークを探している主婦の方は、選択肢の一つとして検討してみてはいかがでしょうか。
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